①設(shè)備質(zhì)量保證:自最終驗收合格后，雙方簽署最終驗收報告之日起為質(zhì)量保證期，質(zhì)保期為一年（易損件、人為損壞除外），質(zhì)保期內(nèi)正常使用中出現(xiàn)故障，我公司提供免費維修并更換損壞的硬件。
②如設(shè)備發(fā)生故障,我方在接到用戶故障信息后在2小時內(nèi)響應(yīng)并及時派合格的工作人員到達(dá)使用現(xiàn)場免費排除故障（節(jié)假日照常服務(wù)），在此期間如發(fā)生重大質(zhì)量及安全問題可進(jìn)行退貨處理，退貨發(fā)生的一切費用全部由我方承擔(dān)，也可進(jìn)行更換，更換所發(fā)生的一切費用全部由我方負(fù)責(zé)。
③其它售后服務(wù)
1）我方將隨設(shè)備設(shè)備按出廠標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)備品件及其清單,并提供所有設(shè)備設(shè)備的隨機資料,包括設(shè)備設(shè)備出廠檢驗證書合格證使用說明設(shè)備維護維修及操作手冊保修卡裝箱單等。
2）在我方對該設(shè)備有技術(shù)方面提高升級時,將主動通知用戶并免費對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級.我公司配有專業(yè)安裝及技術(shù)指導(dǎo)的服務(wù)團隊，提供1年7*24小時的電話服務(wù)和1年7*24小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在設(shè)備使用期間,我方售后服務(wù)人員每半年到兩年回訪用戶一次至數(shù)次,保證設(shè)備正常使用，并提供詳細(xì)的設(shè)備維護保養(yǎng)。
3）零部件供應(yīng)保障:我方長期確保維修零部件齊全,我方在總部和各地分公司維修點均備有一定庫存量的備品備件能夠為用戶提供及時有效的本地化服務(wù).
4）每臺設(shè)備都附有一份用戶保修卡,詳盡記錄我方各地聯(lián)系方式,并設(shè)有專門人員負(fù)責(zé)對用戶檔案進(jìn)行錄入及整理。
5）定期寄發(fā)用戶滿意度調(diào)查表,了解用戶對設(shè)備的意見及建議,及時改進(jìn)我們的工作,以保證為用戶提供更好的服務(wù)。
我們用心傾聽您的建議，如果您在使用我公司設(shè)備時遇到問題，或者對我們的設(shè)備提出可行性的改進(jìn)意見和創(chuàng)新建議，一旦采納，根據(jù)情況進(jìn)行獎勵。
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